Devolucion de dinero

buenas tardes, ingreso este reclamo ya que me he comunicado ya 3 veces con líder para la devolución del dinero de un producto que no estaba en stock el día 18 de enero 2023 el cual me indicaron que la devolución se demoraría entre 7 a 10 días hábiles los cuales se cumplieron el 01 de febrero 2023 el cual ingrese un reclamo que se supone lo responderían en un máximo de 5 días hábiles el cual se cumplió el día de ayer 08 de febrero 2023 cuando volví a comunicarme y volvieron a ingresar un reclamo ya casi se cumple un mes desde que se hizo la compra y nada que me responden por el dinero son $ 16.990 quizás para la empresa no es mucha plata pero para mi si ya que cuento con ella para hacer una compra importante.espero una buena acogida ya que sino tendré que hacer un reclamo mas judicial o al sernac ya que es mucho el abuso de este supermercado. saludos cordiales Cristina Maldonado AvilesRut: 18.615.xxx-x