Compra que nunca me entregaron

Compre en Líder.cl debia llegar al día siguiente a mi domicilio esa compra, pasaron 5 días y nunca llegó. Eran cosas necesarias para el hogar. Envié 2 mails de los que nunca obtuve respuesta, por Whatsapp fue pésima la atención, la ejecutiva de nombre Karla (no se su apellido porque no me lo quiso dar) me tuvo 1:30 en el chat a la espera de alguna solución y solo se digno a decirme que debía seguir esperando que el local de donde debían despachar mi compra se pusiera en contacto conmigo nuevamente, espere 5 días, no podía seguir esperando.Finalmente decidí anular la compra pero la guinda de la torta fue que el dinero de esa compra será devuelto en 10 días HABILES más. Eran casi 60 mil pesos en mercadería que no podré comprar hasta que Líder devuelva el dinero de la compra que nunca me entregó.