Ingresar Reclamo Ranking

Regular

Lider Walmart

17.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

827

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.1% Preunic

20.0% Jumbo

19.4% Unimarc

18.2% Supermercados Alvi

17.9% Lider Walmart

16.1% Supermercado Santa Isabel

12.8% Acuenta

12.5% Tottus

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 lider Walmart - prepotencia de guardia

No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

🙁 Lider Walmart - Cancelación de pedido en Cyber Monday

No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

🙂 Lider Walmart - Pedido No Llega

Resuelto Resuelto. Me contacté con la empresa directa del envío, que le hace pedidos a líder, y ellos me resolvieron

🙁 Lider Walmart - pan con hongo

No Resuelto No Resuelto. No me contestaron nunca

🙂 Lider Walmart - Productos vencido

Resuelto Resuelto. Mi marido llevó la boleta y le cambiaron el producto, su argumentación fue que tenía una etiqueta de descuento porque estaba pronto a vencer pero también reconocieron que si ya estaba vencido no tenía que estar en venta en sala.

🙂 Lider Walmart - Carne sellada al vacío con mal olor

Resuelto Resuelto. El día domingo 20 de Septiembre, me acerqué al líder de las Heras y me cambiaron la carne de inmediato en el servicio al cliente.
La mejor manera para que esto no pase, es pedir que abran la carne y revisarla ahí mismo
Preferible el mal rato en el momento ...

🙁 Lider Walmart - Cobros indebidos y sin ofertas que Uber Eats no respeta

No Resuelto No Hay Respuesta. Me cobraron sin los precios de líder, y además no me entregaron las cosas importantes . Me cobraron de más . Uber eats y no dieron boleta ?

🙁 Lider Walmart - Trato indigno y discriminación

No Resuelto Sin Repuesta. No tengo respuesta solo evasivas de parte del call Center lider
Espero pronta respuesta ya q el caso no es solo una mala atención es muchísimo más grave !

Autor:

🙁 Sin Respuesta Ni Comunicación De Parte De Líder

10 Septiembre, 2024 - 17:47

No he recibido respuesta ni comunicación alguna de parte de Líder, por lo que no descarto que se vuelva a repetir en el futuro la misma situación que me causó una crisis por hipersensibilidad sensorial, lo que ha ocurrido 3 veces en este año, tampoco descarto que otras personas autistas lo hayan vivido en este u otro local.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
27, Agosto 2024
Número: 1044157

Sernac

Lider Walmart

Alarma

SEÑORES líder express

PRESENTE

Hoy, pasadas las 18:30 horas fui con mi madre, una señora mayor con movilidad reducida a comprar a la tienda de Líder Express ubicada en San Pablo 2902, comuna de Santiago Santiago. Estando en la tienda la alarma comenzó a sonar, debo hacer notar que soy un adulto autista y con híper acucia. El alto volumen del la alarma significa una híper estimulación sensorial para mi, lo que estuvo a punto de causarme un meltdown. Gran esfuerzo debí hacer tratando de evitarlo por el hecho que fui acompañado por mi madre. Esto no es primera vez que ocurre sino que esta fue la tercera vez de lo que ve de este año es este mismo local. Pregunto, tienen cortes de control para esto casas, la evidencia me indica que no ¿Qué protocolos tienen para evitarlo? ¿Qué nivel de empatía tienen con sus clientes en el espectro autista? ¿Qué harían si fuesen niños o personas con un menos desarrollo de herramientas y estrategias de control emocional? ¿Qué lógica utilizan en el diseño y desarrollo de sus sistemas?

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que tengan empatía con los clientes dentro del espectro autista. Medidas eficientes para prevenir estos casos y protocolos de asistencia para personas TEA y sus acompañantes.

Autor: M.A.

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Publicado el Martes, Agosto 27, 2024 - 21:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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