No llego mi producto

Debio llegar mi producto y hace 2 días y la solución que me dan es abrir un caso donde mi dinero queda retenido por 20 aproximadamente o reagendar mi pedido el cual corre el riesgo de que no vuelva llegar nuevamente, se solicita derivación al área encargada para hablar personalmente. el cual me derivaron a una inteligencia artificial, y no da soluciones específicas, de el cual me dicen que en 3 días hábiles se contactaran conmigo los cuales son días con esos sumarían 12 días que van sumando con mi dinero retenido, no entregan la boleta electrónica, se supone que después de la pandemia todo es electrónico, todo este sistema utiliza boleta electrónica ahora no la tienen. Mi dinero ya lleva al rededor de 7-8 días los cuales van generando intereses, y para mi esto es una *****a de parte Walmart tratar de esta manera a sus clientes, quedarse con tantos días y dar vagas respuesta y una atención precaria es una falta de respeto a la confianza que uno deposita al comprar en esta empresa me interesa Que entreguen mi producto. No que lo re agenden, no devolución. Que llegue pronto aunque venga tarde pero que llegue. Pero ahora entiendo que ese es el negocio, nunca hicieron el intento de enviar mi producto y ahí está retenido mi dinero quizás cuántos días más. Ni opción de retiro en tienda tienen.