Tuve un problema con un carro de compras estaba en mal estado

Buenas Noches Mi Nombre es Marcia Cheun Y Quiero hacer hacer un Reclamo que en el día de hoy siendo a las 20:55 yo estaba Ingresando a líder ,Estaba Subiendo en la Escalera Mecánica con mi Carro y Casi sufrí un Accidente ,En la Escalera Mecánica el carro Estaba con sus Ruedas Chuecas y el carro se había quedado Atascado por unos instantes en la Escalera Mecánica , con el miedo Y reflejos que tenía en ese Momento de Peligro Empuje y levanté El carro para que Se Moviera ,así ya no me Caia junto con El carro (Despuéscon el mal Rato que pase Tube que usar Otro Carro de Compras ,pido que por favor para Evitar cualquier Accidente ,le hagan un correcto Mantenimiento a los carros por favor , yo sentí mucho temor y angustia ,Les pido que por favor Vean como pueden resolver ese Problema por su Atención gracias