Aplicación de cargo en el pago de tarjeta

Realize un pago a la tarjeta Lider BCI con tarjeta de débito de otro banco. La página solo informa que se realizará a través de khipu. Hago el pago y me doy cuenta que me cobraron casi 12.000 pesos por pagar la cuenta con su plataforma.... Lider BCI no se hace responsable y le carga al cliente que reclame a Khipu. Debo destacar que en la página de Lider BCI en ninguna parte dice que Khipu cobrará algún tipo de comisión por el uso de su plataforma, como SI lo hace por pagos de banco Estado , donde informa que hará un cargo de 300 pesos por la transferencia. Evidentemente si me aparece que me cobrarán adicional, no pago a través de esa plataforma. La trampa es que cuando pague con débito de Falabella, la única plataforma de pago que otorga la misma página de Lider BCI es Kiphu.... Una sinvergüenzura de parte de Lider BCI... Ha pasado un mes y la respuesta es la misma. Ahora voy a sernac...