Mala atención y trato inapropiado del personal.

Estimados,Hoy tuve una muy Mala experiencia en el supermercado Líder ubicado en Avenida Santa Rosa 115, Santiago Centro.En la caja de autoservicio intenté comprar dos productos: marraqueta normal (precio aproximado $920) y marraqueta integral ($638). Al escanear la marraqueta normal, por alguna razón el sistema la registró como marraqueta integral, lo que generó una alerta. Llamé a la asistente de autoservicio, quien según me indicaron se llama Gilda Gerard. Ella pasó su tarjeta de autorización, señalándome que todo estaba correcto.Posteriormente, escaneé la marraqueta integral y finalicé el pago de ambos productos. sin embargo, después de esto, la misma asistente me indicó que el primer producto estaba mal ingresado, ya que había sido registrado como marraqueta integral. Le señalé que cuando la llamé justamente era para que validara correctamente el producto, y que su función era revisar la situación antes de autorizarla, no solo pasar su tarjeta. Frente a esto, la asistente comenzó a responsabilizarme completamente a mí por lo ocurrido, sin reconocer el error ni asumir su parte en la validación.Ante esta situación, solicité la devolución del dinero. Para ello acudió otra persona, quien se identificó como Carlos Molina. Durante el proceso de devolución pedí expresamente que esta se realizara por el mismo medio de pago utilizado, que fue tarjeta de crédito. sin embargo, se me entregó el dinero en efectivo, indicándome que ellos “no eran banco”.Considero que tanto el trato recibido como el procedimiento de devolución no fueron adecuados, y esperaba una mejor atención y una solución acorde a los protocolos de pago.