Barreras de salida

Carta de Reclamo – Exigencia de Boleta y Barreras de Salida en Supermercados LiderPor medio de la presente, deseo manifestar formalmente mi reclamo respecto a la política implementada en los supermercados Lider, consistente en la exigencia de presentar la boleta mediante scanner para poder salir del autoservicio, así como la instalación de barreras físicas que impiden la libre circulación de los clientes.Considero necesario exponer lo siguiente:1. Vulneración de derechos y advertencias de autoridadesDiversas autoridades del país han señalado de manera pública, reiterada y categórica que esta práctica constituye una vulneración de derechos fundamentales y contraviene el M. legal vigente.2. Propiedad de los productos una vez pagadosUna vez cancelados los productos, estos pasan a ser propiedad del cliente. Por lo tanto, la exigencia obligatoria de mostrar la boleta para abandonar el local resulta improcedente y vulnera los siguientes principios legales:2.1 Presunción de inocenciaLa medida presume que el cliente no ha pagado por los productos, trasladando a la persona la necesidad de demostrar su inocencia. Esto constituye una práctica abusiva y una usurpación de funciones públicas, dado que solo pueden exigir acreditación de propiedad:• Carabineros de Chile• Policía de Investigaciones• Fiscales• Jueces de la República• Inspectores del Servicio de Impuestos Internos (solo en materias tributarias)Ninguno de ellos puede hacerlo sin una presunción fundada de delito. El supermercado, siendo una entidad privada, no tiene atribuciones legales para exigir documentos ni verificar propiedad mediante barreras de salida o mecanismos obligatorios.2.2 Carga de la pruebaSegún los principios básicos del derecho, la carga de la prueba corresponde al acusador. En este caso, es el supermercado quien, de tener sospechas fundadas, debe probar el ilícito, y no exigir al legítimo propietario que demuestre nuevamente lo que ya acreditó pagando sus productos.2.3 Derecho a libre tránsito y derecho de propiedadLa instalación de barreras que impiden el paso vulnera:• El derecho a la libre circulación,• El derecho de propiedad, al asumir arbitrariamente que los productos no pertenecen al cliente,• Y constituye una retención indebida.Esta práctica ha sido rechazada en casos similares, como en el recordado “el que no baila no pasa”, considerado un acto ilegal por privar de movilidad sin fundamento.2.4 Subterfugio mediante sistemas automatizadosEl uso de sistemas automáticos para validar boletas implica un intento de evadir la normativa, aplicar presión indebida sobre los consumidores y desatender las advertencias de las autoridades competentes.3. Límites legales del supermercadoEn caso de que exista una sospecha real y fundada de hurto, el supermercado puede retener de manera pacífica al cliente, sin registrarlo, y llamar a carabineros.Nada más.Si la sospecha resulta infundada, es el supermercado quien incurre en una falta o delito. Dado el volumen de clientes retenidos diariamente por estos sistemas, esta práctica podría constituir un acto reiterado de vulneración de derechos, afectando a miles de personas en sus legítimas garantías.4. Reflexión finalEs preocupante que una medida de esta naturaleza se haya normalizado al punto de pasar inadvertida incluso para funcionarios públicos, fiscales, jueces o autoridades que acuden como consumidores.Parece que, como sociedad, nos estamos acostumbrando peligrosamente a que se vulneren nuestros derechos, perdiendo la percepción del límite entre una medida de seguridad razonable y un acto ilegal.solicito a Lider que cese inmediatamente la aplicación de esta política, respete el M. jurídico vigente y adopte mecanismos de seguridad que no vulneren los derechos constitucionales de sus clientes.Estamos frente al mayor violador de la ley en términos cuantitativos, ya que prácticamente cada ciudadano que sale de uno de sus supermercados por la zonza de autoservicio es víctima de un delito al ser retenido contra su voluntad, además de discriminar al ciudadano en la medida que sale por la zona de cajas, o autoservicio. (y como cada vez hay menos cajas y más autoservicios, casi es imposible elegir por donde salir)