No hacerse responsables con ***o

El día 23 de agosto de 2025, junto a mi esposa fuimos a comprar al supermercado Líder ubicado en R. de A. con Av. Macul. Dejamos nuestro vehículo en el estacionamiento del supermercado y, mientras ingresábamos a comprar, dos sujetos abrieron nuestro auto y sustrajeron el kit completo de repuesto.Informamos de inmediato al local y luego realizamos el reclamo formal. sin embargo, pese a que el robo ocurrió dentro de sus instalaciones, la empresa respondió que no se harían responsables. Considero esto injusto, ya que uno acude a un supermercado de una gran cadena esperando seguridad mínima en el estacionamiento que ellos administran, más aún siendo un servicio parte de la experiencia que uno paga como cliente.Contamos con denuncia en carabineros (evento n° 15307389) y la derivación a fiscalía (parte n° 3589). También presentamos el caso ante sernac, pero la empresa volvió a rechazar cualquier tipo de compensación o solución.Lamento profundamente esta respuesta. Como consumidores depositamos nuestra confianza en grandes empresas, pero cuando ocurre un hecho delictual dentro de su propiedad, no dan ninguna solución ni muestra de voluntad de apoyo. Solo pedíamos una compensación básica y coherente con la situación: reponer el kit de emergencia robado.Ojalá esta publicación sirva para que otros clientes estén informados y para que la empresa evalúe mejorar sus medidas de seguridad y su política hacia clientes afectados por delitos dentro de sus instalaciones.