Demora en devolución de dinero por anulación de compra

El día 17 de septiembre hice una compra por la app de lider pero en el horario de entrega en domicilio yo no podía estar y llamé por teléfono pensando en que si auniaba me podrían devolver inmediatamente en puntos lider.pero no fue así .se demoraron 4 días hábiles y como ya no quería comprar en el líder el día 24 subí el cambio de puntos lider a dinero en efectivo pero recién el 27 internamente se hizo el cambio.por lo cual desde el 37 de septiembre se comienzan a contar los 7 días hábiles pero ya han pasado 15 días hábiles y no hay nada de devolución.e tenido que hacer reclamos día por medio y no pasa nada y las ejecutivas me envían un correo para confirmar los datos pero nunca responden Ya me han contactados dos ejecutivos pero no se hace el reembolso .y ya hoy es viernes por lo cual tendré que esperar hasta ale lunes para tener respuesta