Injuria, vulderación de mis derechos

Con fecha 08 de abril de 2025, yo, Daniela Fernanda Bañares Salgado, me dirijo a ustedes, Administradora de Supermercados Hiper Limitada, con el fin de presentar un reclamo formal.El motivo de esta comunicación es manifestar mi profunda molestia por una situación ocurrida el día antes señalado, aproximadamente a las 14:20 horas, en una sucursal de Lider Express, ubicada en Merced 560, Santiago, Región Metropolitana.En dicha ocasión, concurrí al establecimiento con el propósito de adquirir una mamadera para mi sobrina, producto que había visto previamente en un canal de difusión de Lider (Instagram). Al no encontrar el artículo, procedí a retirarme del local.Durante mi permanencia en la tienda, pude percatarme de que fui seguida constantemente por personal de seguridad mientras recorría distintos pasillos en búsqueda del producto. Mis características físicas y vestimenta eran: mujer, tez blanca, jeans rasgados, polera negra y mochila tipo tote bag negra, lo que puede ser corroborado mediante las cámaras de seguridad del establecimiento.Al dirigirme a la salida, fui interceptada por un guardia de seguridad, quien, sin justificación alguna, me acusó públicamente —y delante de otros clientes— de estar cometiendo un hurto. Ante esto, respondí: “No te estoy robando”.Mi reclamo se fundamenta en la grave falta de profesionalismo del personal de seguridad contratado por ustedes. Resulta inaceptable que una persona que cumple dichas funciones no solo carezca de criterio, sino también del conocimiento básico respecto de sus facultades y límites legales.La acusación infundada realizada en mi contra constituye una afectación directa a mi honra, dignidad e integridad psíquica, generando un daño moral evidente.Cabe señalar que soy estudiante de Derecho, cursando cuarto año, por lo que tengo pleno conocimiento de las implicancias legales tanto del delito de hurto como de las vulneraciones a derechos fundamentales que pueden derivarse de este tipo de conductas.En este contexto, hago presente lo siguiente:Constitución Política de la República, artículo 19 N°1 inciso 5°: relativo al derecho a la integridad psíquica, el cual fue vulnerado por el actuar del guardia.Constitución Política de la República, artículo 19 N°7 letra c): respecto a la libertad personal, considerando la intención manifiesta de retenerme sin fundamento alguno.Ley N° 21.659, artículo 95 N°1: en cuanto a la obligación de adoptar medidas suficientes para proteger la integridad física y psíquica de las personas, lo que claramente no se cumplió en este caso.Sin perjuicio de lo anterior, estimo que lo ocurrido constituye una situación grave que no puede ser tolerada, especialmente considerando el impacto que este tipo de conductas tiene en los clientes.Por lo tanto, solicito:Una explicación formal respecto de lo ocurrido.La identificación del guardia involucrado.Las medidas que adoptarán para evitar que este tipo de situaciones se repita.Las disculpas correspondientes por el daño ocasionado.Espero una pronta respuesta a este reclamo, y manifiesto mi disposición a dialogar para llegar a una solución satisfactoria. De no obtener respuesta, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.Sin otro particular, se despide atentamente,Daniela Fernanda Bañares Salgado