No devolución oportuna de dinero con compra no entregada

Compré los primeros días de Junio mercadería en el sitio web de líder de líder con la tarjeta lider BCi ( Dado que era el único medio de pago con el cual no arrojaba error la web) La mercadería nunca llegó y realicé la solicitud de anulación.Fue acogida la solicitud, sin embargo estamos a 09 de julio el monto sigue cargado como deuda en mi tarjeta lider BCi. He llamado hasta el cansancio sin ninguna solución, solo me dicen que en 7 días será anulado Pero ha pasado más de un mes!!! Ha Sido tan nula la ayuda vía web y WhatsApp que fui presencialmente a solicitar apoyo pero el ejecutivo me dijo que no podía hacer nada. A lo sumo si yo quería podía traer el mail de respuesta de líder impreso para que el enviara una nueva solicitud que también tardaría alrededor de 7 días hábiles.Es sumamente frustrante!El costo de los llamados por ellos mismos" precios bajos" finalmente se traduce en un horrendo servicio de post-venta. Nisiquiera contratan suficiente personal, solo atienen Bots que no sirven para nada!