- Concepción, Chile
- 20, Junio 2026
- Número: 1116793
Fallas reiteradas sistema computacional Cajas y/o lector tarjetas

PRESENTE
Soy cliente de los días Sábados en la sucursal del Lider Collao en Concepción desde la semana pasada y hoy en una de las 2 cajas funcionando alrededor de las10:00hrs (puede ser la caja Nº3 ó 4) han tenido que reiniciar la caja, el lector no lee las tarjetas bancarias y/o definitivamente como el caso de hoy, tuvieron que cerrar la caja con la consecuente perdida de tiempo luego de una larga espera creyendo que se iba a solucionar el problema.Recomendaciones:1) Si van a abrir pocas cajas (Ejemplo 2), favor escoger aquellas que estén full operativas.2) Habiliten más cajas.3) Las cajas de autoservicio tienen al menos 2 problemas:-Poca área para dejar los artículos que se están comprando.-Un problema con el peso de los artículos (inestabilidad que implica tener que estar llamando a cada rato a la persona supervisora).-La misma supervisora era también la encargada de velar por el funcionamiento de las cajas con cajeros.4) Otro tema que aprovecho de mencionar es que por algún motivo generalmente los días Sábados siempre están los reponedores trabajando con sus carros grandes que dificultan el libre tránsito de los clientes.Sin otro particularAtte.Claudio Osorio
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
-Que realicen mantención y/o reemplazo de los lectores de tarjeta que presentan fallo recurrente.
-Que revisen las máquinas (CPU delas cajas con el software que tienen para verificar su correcto funcionamiento).
Autor: C.O.