Cargaron mi tarjeta de crédito con una compra que no se materializó

El día 17 de marzo a las 21:40 horas, aprox. Hice una compra en lider.cl. Específicamente era un sofá que costaba $169.900. Esperé unos minutos y el cargo a mi tarjeta de crédito estaba hecho, sin embargo la compra jamás se concretó (me llegó un correo electrónico diciéndome que "NO pudimos confirmar su pedido". Al día siguiente hice el reclamo por whassap y me dijeron que lo resolverían en 24 horas, número de caso 09876165. Pasaron 24 horas y no se solucionó. Mi tarjeta de crédito sigue con el cargo de una compra que no se concretó. Nuevamente hice el reclamo por el whassap que la empresa indica y la persona que me atiende dice que no tiene nada que hacer porque la compra no le figura en el sistema. sin embargo, si me la está cargando a mi tarjeta. Exijo que se haga la reversa correspondiente. El banco Chile ya está en conocimiento, número de requerimiento: 7541. Pongo este reclamo porque cuento con la tecnología para poder reclamar y porque es un robo lo que están haciendo.