Retraso 9 días en el pedido

Realice una compra online el día 05/10/2026 con entrega para el día 07/10/2026 sin embargo, hasta el día de hoy 17/10/2026 mi pedido no ha sido entregado, me he contactado en múltiples ocasiones y me indican que esta en proceso, me preguntaron si quería la devolución del dinero o la entrega, indique que la entrega, ya que, son productos que necesito por eso hice el pedido, sin embargo, luego de eso no me han vuelto a contactar, ya lleva 10 días de retraso la entrega.Sólo quiero que entreguen mi pedido nada más, he realizado varios pedidos y no había tenido ese problema.