No me han hecho despacho de mi pedido y ya me lo cobraron

El dia 20 de agosto compre por medio de su pagina web 6 artículos (Compra Nº o178466128) para despacho el día 23 de Agosto (horario entre 9am y 3pm). El día 22 de agosto me llaman a las 8pm para indicarme que no se procederá al despacho ya que no tienen ningún de los 6 productos. Encuentro que no deberían publicar en la pagina web productos que no tengan en existencia ni siquiera facturarlos y cobrarlos a sus clientes.El dia 27 de agosto me llaman para indicarme que 4 de los 6 productos están disponibles y que me los pueden despachar el día 30 de agosto y que los otros 2 productos serán descontados por medio de una nota de crédito. Acepto la entrega para el día 30 de Agosto. El día 30 de Agosto espero mi pedido de 9am a 3pm y el pedido no llega. Llamo en dos ocasiones a Asistencia Compra Lider.cl (600 400 9000) y me indican que no pueden hacer nada hasta el lunes ya que el tema de despacho lo ve operaciones y no hay nadie que pueda ayudarme con respecto a mi pedido el día sábado. Escribo un reclamo en la pagina web y aun no me dan respuesta.El lunes 01 de Septiembre llamo a Asistencia Compra Lider.cl y me indican que operaciones tiene 48 horas para responder mi requerimiento. Hoy siendo 03 de Septiembre han pasado mas de 72 horas y operaciones aun no me llama operaciones para darme una solución sobre mi pedido. El único teléfono de contacto con los pedidos de Lider.cl es la Asistencia Compra Lider.cl y al final ellos no pueden hacer nada solo escribir en mi caso para que operaciones responda.Lo ironico del asunto es que ya me cobraron el pedido completo sin descontar los dos productos que no tenían disponible.Esta mas decir que NUNCA mas voy a comprar en Lider.cl.necesito una solución urgente ya que encuentro insólito que ofrezcan productos que no tienen en inventario, encuentro insólito que no cumplan con los plazos de despacho y encuentro insólito que operación no se haga responsable por su mala gestión.