Autor:

🙁 Hasta Este Dia...no Se Han Pronunciado.

28 Diciembre, 2015 - 09:34
Llevo cerca de un mes en reclamo...con un calor enorme de grande y cero respeto al cliente por parte de LIDER,Sigo en la lucha por una pronta respuesta,pero por lo que veo,lider solo le interesa aumentar sus arcas con dinero y tener un servicio al cliente no malo sino PÉSIMO.....
P.D. Sigue una ola de calor en santiago y ya estoy con dolor de estomago de tanta rabia en darme cuenta lo injusto que actúan algunas empresas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 11, Diciembre 2015
  • Número: 356546

Lider Walmart

Falta de criterio y abuso de poder

SEÑORES hipermercado lider

PRESENTE


Buen día, informo que con fecha 30 de nov. compre un ventilador de $29.990,en Lider de Americo Vespucio 2500, el cual abrí el día 05 de dic. y se encontraba con un aspa quebrado y sin artículos de sujeción.Al asistir al servicio al cliente la sub administradora Elsa Lopez, se negó rotundamente a devolver otro articulo similar y menos hacer devolución de dinero,aludiendo que no cubre garantía los artefactos electrodomésticos y que ya no correo eso de devolución antes de diez días. lamentablemente, tuve que acceder a reingresar el producto para servicio técnico,pero la sorpresa es aun mayor, el s. técnico tiene 21 días hábiles para devolverlo...Es decir, el calor emanados por cerca de un mes tendré que aguantarlo debido a negligente estado de articulo que venia en caja sellada y menos con el criterio de la sub administradora,que representa a LÍDER. encuentro un abuso de proporciones, que por ultimo, tengan un stand para revisar los artículos que uno compra. Ademas, no quieren hacer una nota de crédito para comprar otro ventilador........Insisto tendré que soportar inclemencias ambientales junto a mi familia, por cerca de un mes, teniendo miles de ventiladores en la tienda y no poseer un poco de criterio y haberlo cambiado por otro similar.Adjunto boleta e insisto, fueron 6 dias de la compra a la devolución,la cual solo derivaron al serv. técnico.Daniel Giaconi M.-54131855
Autor: D.G.
Publicado el Viernes, Diciembre 11, 2015 - 14:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - pedido incompleto

No Resuelto Todavía No Tengo Una Solución. Cerraron el caso y me están pidiendo más datos para continuar

🙂 Lider Walmart - Sin reiro de producto

Resuelto Solucionado. Walmart me devolvió el dinero

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días

🙁 Lider Walmart - Reclamo contra Líder Chile por deficiente atención de postventa en compra realizada a través de Marketplace

No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

🙁 Lider Walmart - No Entrega De Producto

No Resuelto No Comprar Mas Por Aplicacion Del Lider. no existio disculpa y la solucion fue devolucion del dinero que todavia no se concreta

🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

🙁 Líder express - Carne en mal estado

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 Lider Walmart - No completan pedido

No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

Evita Lider Walmart
Prefiere Supermercado Santa Isabel