Nota de crédito no depositada

Compre en Lider.cl 26 de marzo, pero mi compra no llego a mi domicilio por lo que decidí anular la compra. Recibí una Nota de crédito el 30 de marzo, la cual sería abonada a mi tarjeta de crédito dentro de los siguientes 7 días habiles. Pero ya casi cumpliéndose dos meses aun no veo mi dinero abonado. Después de un mes recibí un llamado donde un ejecutivo, según ellos experto, me afirmaba que el dinero fue depositado en mi cuenta y que probablemente el banco retuvo mi dinero o lo abonaría en cuotas. Me parece insólito que alguien pueda asegurar algo así, siendo que no existe banco que tenga esas malas prácticas. Solicite el comprobante de dicho depósito pero hasta la fecha nadie ha vuelto a comunicarse conmigo. he llamado en reiteradas ocasiones y la respuesta siempre es la misma que alguien se pondrá en contacto conmigo. El reclamo ya esta puesto en sernac al que tampoco le tengo mucha fe porque solo actúa como mediador. Como siguen transcurriendo los días y veo que no existe ejecutivo que haga o le interese hacer su trabajo me parece que terminare en tribunales para poder recobrar mi dinero.