Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 12, Noviembre 2015
  • Número: 352722

Lider Walmart

Servicio al cliente

SEÑORES lider

PRESENTE


A las 19.30 horas fuì a devolver un producto al líder de San Carlos de apoquindo lo cual no satisfizo mis expectativas, hablé con la sub administradora la cual me explicó muy irónicamente que no se podía devolver porque eran promociones de, 2 días, y por qué no había revisado lo que compré antes, en fin, la mujer me dió la espalda y se puso a atender riéndose a alguien que era parece un familiar que venía a venderle ropa, le dije que no podía atender a la gente así, sin dar una atención por finalizada si el cliente aún se encontraba ahí con dudas, ni menos riéndose o burlándose, a lo que me dijo " Y que querí que me ponga a llorar porque no podí devolver un notebook?" le dije que su Servicio era muy ordinario y que no podía responder de esa forma, a lo que me dijo que me fuera, encuentro increíble que seleccionen a este tipo de gente sin quizás un test previo para atención al cliente o sin darles una inducción para que tengan una atención personalizada y cordial con el cliente sin importar lo ofuscado que se encuentre. en ningún momento la insulté para que me tratara de esa forma. Pésimo servicio, un cliente menos.
Autor: N.M.
Publicado el Jueves, Noviembre 12, 2015 - 20:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Considero esta situación verdaderamente vergonzosa e inaceptable, especialmente tratándose de un establecimiento que recibe diariamente a cientos de clientes.

Según la respuesta entregada en el proceso, esta postura correspondería al representante legal de Líder, ELI SENERMAN FRESCO.

Como cliente, considero que corresponde que Líder entregue una respuesta seria, fundada y acorde con la legislación vigente, en lugar de simplemente desentenderse de lo ocurrido.

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🙁 Tarjeta lider bci - No dejan de enviar correos no deseados

No Resuelto No Resuelto. Al aplicar El botón en el correo para desinscribirse dice que estás desinscrito pero aún así continúan los correos

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No Resuelto No Resuelto. Anule la compra porque el pedido no llego, y el mismo dia que anule la compra, llegaron con el producto pero totalmente dañado, segun ellos dijeron que habia salido dañado de bodega, muy mala experiencia en lider.cl y la atención al cliente pésima, uno pide hablar con un ejecutivo por WhatsApp y los "ejecutivo" te responden con respuestas formuladas por la IA de los 5 dias que estuve reclamando me dijeron exactamente lo mismo todos, pésimo servicio.

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