Agresión a cliente

Estimados señores de Wal-mart Chile muy buen día,Mi nombre es L. R. F. y soy cliente habitual de su red de supermercados en la ciudad de concepción. Como cliente habitual es mi deber informar el lamentable actuar de su personal de seguridad externo y más aun la prepotencia y cero profesionalismo del jefe de local Líder autopista concepcion-talcahuano 9000, señor E. Mendoza.El día de hoy (07/05/2016 - 18:30 hrs.) después de haber efectuado una compra en el local mencionado anteriormente y mientras caminaba a la salida, un grupo de 03 guardias se cruzaron en mi camino para acusarme de hurto, me pidieron boleta y que abriera mi mochila para verificar lo que había escondido dentro de ella. Los mire detenidamente para grabar sus rostros en mi memoria y recordé que tenía mi celular en el bolsillo, así que lo saque y les dije que no tenia problema en abrir mi mochila pero primero necesitaba grabar dicha acción para hacerla publica ya que me estaban haciendo pasar una vergüenza terrible en frente de toda la clientela, uno de estos guardias me tomo del brazo mientras el otro me golpeo la mano en reiteradas ocasiones para que no sacara el celular, mientras sucedía todo esto, reciben un mensaje por radio indicandoles que se habían equivocado, luego de esto se alejaron de mi rápidamente y se perdieron en los pasillos del local. Trate de llamarlos para tomar sus nombres pero no presentaban ninguna credencial visible, así que me dirigí a atención al cliente para hablar con el jefe de local. Una vez que llego la jefa de local, le explique la situación pero ella me observo de forma desconfiada y afirmaba que los guardias solo me estaban haciendo un control de boleta ya que mi actitud en el pasillo del café fue sospechosa y que necesitaba ver mi cédula de identidad para comprobar los datos que estaba ingresando en el libro de reclamos y sugerencias. La verdad es que la humillación no se detuvo con el actuar de los guardias, mas bien esta siguió con el trato vejatorio y hostil por parte de la administración de local. Le pedí el nombre a la jefa de local y se negó a dármelo, solo menciono que llamaría a carabineros para aclarar la situación y luego se retiró. Mientras esperaba a carabineros y teniendo en mi poder el libro de reclamos se acerco un supuesto jefe de local, señor E. M. para saber que es lo que había pasado, le explique lo sucedido y le pedí que llamara a los guardias para identificarlos; esto era necesario para efectuar alguna acción legal de mi parte y se negó a dicha petición diciéndome exactamente lo mismo que la jefa de local me había mencionado anteriormente y además me pidió que le devolviera el libro de reclamos, yo me negué a entregarle el libro ya que aun estaba escribiendo mis descargas y este supuesto jefe de local salio del mesón encarandome y lanzando sus manos para tratar de quitarme el libro, después de muchos intentos por tratar de quitarme el libro y frente a todos los clientes, este señor me grito de forma textual " Anota tu reclamo y se feliz" para luego alejarse del lugar igual que la jefa anterior, lamentablemente tuve que retirarme luego de haber esperado casi dos horas a que llegara carabineros ya que tenia que atender una urgencia en mi lugar trabajo no obstante escribí mis descargas en el libro esperando que sean atendidas por la jefatura en S. ya que la actitud de estas personas no creo que refleje los valores ni la misión de wal-mart a menos que la intención de ustedes sea humillar a los clientes, solo espero obtener alguna respuesta frente a esta situación, desde ya Muchas gracias. Atte.Luis R. Fernández