Producto no entregado

El dia 5 de noviembre del 2016 (black friday) compré una lavadora a través de internet con tarjeta de debito, en donde el stock de productos en ese momento era de 96. Se acordó la fecha de despacho para el día sabado 12 de noviembre del 2016.El día sabado 12 de noviembre a las 11:00am revisé a través del portal lider.cl para ver el estado de despacho del Producto y me salió que no había stock. Me comuniqué de inmediato con servicio al cliente para obtener una respuesta ante lo cual se me dijo que el despacho iba en camino.A eso de las 12.00pm me llaman nuevamente infomandome que no será posible realizar el despecho debido a la cantidad de pedidos que han tenido que procesar. No acepte el acuerdo y se termino la conversaciónDespues, me comunique con servicio al cliente y tras 1 hora y 30 minutos de comunicación no hubo solición. El supervisor hablo sobre que no existe comunicación con el area de post-venta que es el encargado de la logística de envío.