Mal trato por parte del personal

Ayer 07-11-2016 fui con mi madre a comprar al Supermercado LIDER de Antofagasta, fuimos aproximadamente a las 10:30 de la mañana, cuando fue a pagar en la caja n°7 y yo en la N°8, al poner el pan que compró en la guincha de la caja se dio vuelta y le habían sacado la cartera del carro, estamos super cocientes que fue un descuido de ella y asumimos totalmente eso, pero al avisarle al guardia que estaba justo atrás de la caja su respuesta fue que "No es mi problema, yo soy guardia del líder no suyo". Mi mamá tiene 62 años tiene problemas cardíacos y de presión, no nos quisieron ayudar ni siquiera a llamar a carabineros, NO HICIERON NADA y yo angustiada veía a mi mamá tiritar, llame personalmente a carabineros quienes se hicieron presente en el lugar, pidieron ver las cámaras a lo que el mismo guardia accedió, mi madre le preguntó por donde saldría el carabinero para esperarlo a lo que el respondió " El sabe para donde va" sin siquiera mirarla a los ojos, Ustedes que tienen a sus mamas de edad, creo que se pueden imaginar lo triste y la rabia que da que los humillen y los traten mal .Mi madre estaba tan nerviosa que cuando yo le reclamé al guardia el cual me hizo burla me dijo que lo dejara así que no me alterara. La cajera y el el empaque nos dijeron, es tercera cartera que se roban hoy y los guardias no hacen nada, peo si se roban un snikers de a caja corren todos detrás del ladrón. Misteriosamente se las roban de la caja 1 a la 9 donde no hay cámaras y solo esta este guardia para vigilar.Les insisto, se que la responsabilidad es de mi madre, pero un trato HUMANO por parte de su personal es lo mínimo que uno puede esperar como cliente.Por nuestra parte nunca mas iremos a este supermercado, ya que como dicen las cajeras, es un peligro ir.