No entrega de producto

Compre un refrigerador para ser entregado el día lunes 10 de este mes, fecha de cumpleaños de mi madre. osea el producto es un regalo, estuvo todo el día esperando que llegara y nunca ocurrió, pasa el tiempo y no ha ocurrido nada, nadie ha llamado para dar explicaciones.por otra parte he llamado en reiteradas ocaciones, he conversado con telefonistas, supervisores y me responden siempre lo mismo, que escalaran el reclamo, por lo menos 7 llamados en 7 días diferentes y las mismas respuestas, que espere 24 horas, pasan las horas, los días, pero ninguna solución, ni siquiera por los supervisores de plataforma que yo entendería que están dotados de una capacidad de resolución diferente, pero no es así, son igual de inoperante que los telefonistas o mas que ellos son los procesos deficientes que tiene la gran empresa "Líder", lejos la peor empresa de retail en Chile.