No llega mi prodructo

compre un Notebook, no llego en la fecha acordada y nadie da expliaciones, llamo al nro. que aparece en la pagina y me dicen que ingresaron mi caso y de post venta se comunicaran conmingo, cosa que no ha ocurrido, ademas el nro. de orden que me dieron ni siquiera aparece ingresada, a quien debo acudir para que mi producto llegue, porque estos señores se toman todo el tiempo del mundo para entregar los productos comprados y ni siquiera se comunican con el cliente para dar una explicación, es uno el que debe andar pasando malos ratos y llamando, lo que finalmente no sirve de nada porque nadie tiene una respuesta, como es posible que una empresa tan grande no tenga una persona responsable que sepa dar una explicación a sus clientes.... mientras tanto yo acá esperando que se dignen a hacer entrega de mi notebook.es indignate!!!! no se como describir la impotencia que se siente que ni siquiera tenga a quien reclamar