Retraso en devolución de dinero

Estimados.Vengo en señalar mi reclamo, indicando que como todos los meses, en el mes de diciembre realicé una compra de mercadería, específicamente el día 17 de diciembre del 2016, con despacho para el día 23 de diciembre del 2016 debidamente autorizando recibir la misma por conserje, ante lo cual, lider llega a mi domicilio sin dejar mercadería y se va. Ante lo cual, me comunicó inmediatamente al call center de lider señalando la situación, atendiéndome persona que lo único que hace es dejar un reclamo, sin haber dado una solución inmediata que es lo que corresponde, con todo lo que significa dejarme sin mercadería justo en vispera de navidad y el día de navidad,Luego, esta parte solicita la anulación de la compra, generandose una nota de crédito, que recién el día de hoy 05 de enero del 2017 me transfieren a mi cuenta, luego de haber transcurrido 12 días de la anulación, en circunstancias que cuando uno compra en lider debe transferir de inmediato el dinero, sin esperar a esta parte ni un día para realizar el pago.con posterioridad, esta parte nuevamente realiza compra de mercadería el día 27 de diciembre del 2016, con despacho a domicilio para el día 30 de diciembre del 2016, el cual fue recepcionado, pero con productos sustituidos de menor calidad a los requeridos por esta parte, dando cuenta inmediatamente de esta situación a lider, el cual solo genera nota de crédito por el valor de dichos productos, que recién hoy transfieren a mi cuenta, después de varios días de solicitado.Es más, esta parte solicita a lider la debida compensación por el mal rato que me han ocasionado, por la larga espera a la devolución de mi dinero, y por los productos de baja calidad enviados, y peor aún, por dejarme sin mercaría para una fecha importante, que es navidad. Ante lo cual, me responden que lider no puede compensarme de nada, quedando con todo el rato pasado.lamentablemente deberé cambiarme a la competencia, que cumplen con su labor.Saludos.