Compra de lavadora

buenas tardes :el dia 13 de septimbre se reliza compra de lavadora codiogo7800103014897 de 14 kilos la cual el vendedor me informa que en esa sucursal no quedaban pero si en otra tienda lider realice la compra porque el aseguro que se encontraba y que la vendrian a dejar a mi domicilio .la cual no fue asi el producto no estaba en la otra tienda,llamaron para dejar nula la venta el dia 14/09/2017 a las 18/38 aprox que harian un deposito en compensacion ya que el producto comprado estaba agotado ,en el banco estado de un vale vista 60 mil aprox a nombre de Ruben severino aguilera rut:10591xxx-x fui a la tienda y me dijeron que tenia que tomar nota de los nombres de las personas que me atienden por telefono asi porder hablar con el encargado que burla ,venden un producto que no tienen te llaman para una compensacion y ahora yo tengo que andar llamando y pasando malos ratos por algo que ustedes como tienda deverian solucionar espero repuesta .Muchas gracias.