***o de billetera dentro del supermercado

Sufrí el Robo de mi Billetera con todos mis documentos personales: Cédula de Identidad, Licencia de Conducir, Tarjetas Bancarias, Tarjetas de Tiendas Comerciales, Una no despreciable suma de Dinero en efectivo, junto con documentos irremplazables que contienen un valor sentimental único, como lo son las fotos familiares y documentos médicos valiosos, entre otras cosas, dentro del Supermercado Líder Express ubicado en Miraflores Alto, en Viña del Mar. El Robo de mi Billetera fue efectuado en el sector de Panadería y el momento en el que se efectuó el delito quedó grabado en las cámaras de seguridad que el Supermercado tiene para resguardar QUE NO SE EFECTÚEN ROBOS DE MERCADERÍA AL SUPERMERCADO.Como cliente uno está totalmente expuesto a que te roben el celular, la cartera o, como en mi caso, la Billetera dentro de las dependencias del Supermercado y los guardias no se van a involucrar, por lo cual el Supermercado NO BRINDA LA SEGURIDAD QUE SUS CLIENTES REQUIEREN.Me dí cuenta de mi Robo al segundo que éste ocurrió y me dirigí al guardia para informar lo sucedido, NI UNA SOLA PARTE DEL PROTOCOLO QUE CUALQUIER EMPRESA DEL RUBRO MANEJA SE EFECTUÓ. Un segundo guardia se acercó para informar que el había visto al ladrón, quien según sus palabras "salió a través de una caja no habilitada de forma irregular y con actitud sospechosa", sin embargo no se le detuvo. El guardia a quien primeramente me dirigí pidió revisión de cámaras y ése trámite se extendió por 20 minutos, en ningún momento dentro de toda esta espera se hizo presente el Jefe de Local. Transcurrido el tiempo mencionado a través de radio se le comunica al guardia que el Robo está registrado en la cámara, empieza a describir el hecho paso a paso y luego menciona que si bien se ve claramente el hecho, no se distingue bien la cara del delincuente puesto que éste está usando un gorro, a lo que el guardia que recibió en primera instancia mi denuncia me dice: "Otras veces cuando han robado acá, la gente viene a dejar los documentos que se encuentra votados por ahí, por lo cual venga a darse una vuelta en la semana por si acaso... como sabe si alguien los encuentra y los devuelve." en ningún momento ninguno de los dos guardias me informa que debo llamar a carabineros desde dentro del Supermercado y esperar ahí que ellos vengan y revisen las cámaras de seguridad. Por lo cual al momento que hice la denuncia en la comisaría de Miraflores quien toma mi declaración me comunica que todo el procedimiento se verá afectado al no realizarse el debido protocolo.Durante los días siguientes me acerqué al Supermercado en DOS OPORTUNIDADES en horarios distintos para saber si alguien había devuelto mis documentos, pero en SERVICIO AL CLIENTE no había quien atendiera, por lo cual me acerqué en una tercera oportunidad, habiendo transcurrido una semana exacta desde el robo, en dónde después de esperar unos minutos se acercó un trabajador al cual le pedí hablar con el Jefe de Local y revisar los libros de actas, me atendió el Señor J. A. Henríquez, jefe de local de turno, y en su presencia verifiqué que MI Robo NO QUEDÓ REGISTRADO EN NINGUNO DE LOS LIBROS DE ACTAS que el Supermercado maneja, en los cuales se deben anotar todas las situaciones irregulares que acontecen durante el día. El Sr. Henríquez revisó su horario y se dio cuenta que él estaba de turno el lunes 04 de Septiembre, día que se efectuó mi Robo y me comentó que a él nunca se le informó algo de lo sucedido, ni durante ni después de lo acontecido. Todo esto hace reiterar mis palabras: LOS protocolos DE la empresa NO SE CUMPLEN.El día 11 de Septiembre a las 20:00 hrs. aproximadamente dejé registrado mi reclamo en el libro de actas, el cual redacté en presencia del Sr. Henríquez a quien le informé que denunciaría lo sucedido en donde correspondiera, a lo cual él me informa que la empresa me va a contactar. A la fecha nadie me ha contactado y lo más probable es que las imágenes de la cámara ya hayan sido borradas, por lo cual en el momento que mi denuncia pase a fiscalía quedará nula por falta de evidencias.Quién responde por todo ésto? Por todo lo vivido en todo este tiempo a causa de haber pedido todo y más de lo mencionado anteriormente? Claramente la empresa LÍDER NO.Lo cual reitera lo expuesto anteriormente AL Supermercado LIDER NO LE IMPORTA LA SEGURIDAD O INTEGRIDAD DE SUS CLIENTES. Los guardias sólo harán su labor si ven que alguien le está robando al supermercado, el guardia a cargo de las cámaras sólo informará por radio a los guardias del local si ve que alguien sospechoso, el comúnmente llamado "mechero" está dando vueltas por los pasillos, agradecería a la empresa Líder Walmart que en vez de ofrecer "LOS PRECIOS MÁS BAJOS" ofreciera a todos sus clientes la SEGURIDAD de poder ingresar a comprar a sus locales con la tranquilidad mínima de que su integridad no se verá afectada.