No entrega de producto

Señores me dirijo a ustedes solicitando por favor me regresen el dinero por un compra fallida realizada el 18.03.2018.1. el 18.03.2018, compré a través de la Lider.cl un refrigerador, compra a la cual le asignaron una fecha de Entrega para el 28.03.2018.2. Llegó el día 28.03.2018 y el Producto NO llegó.3. Llamo por teléfono el día 28.03.2018 al terminar el día y me dicen que existe posibilidad que llegue en un plazo de 48 horas más.4. Pasadas las 48 horas, el refrigerador NO llegó.5. Recibo una llamada desde Lider y me dicen que hay quiebre de stock que el Producto NO está y que tengo dos alternativas:1. Que puedo esperar a lo más 4 o 5 días más para que Lider se coloque en contacto con el Proveedor de Producto y de esta forma puedan despachar mi Refrigerador.2. Que me pueden regresar el dinero de la compra más una compensación con "cheque ahorro" por un monto de $ 69.990 para compras en Lider.Tomé la primera opción y esperé los días que me indicaron.6. Pasado ese tiempo me vuelven a llamar y me indican que el Producto definitivamente no está que hay un quiebre de stock y que el proveedor no lo distribuye más, que me harán la devolución de mi dinero y además me realizaran una compensación del 10%, lo que ya me parece insólito, si el primer llamado me indicaron que la compensación era del casi $ 70.000, me pasaron con un supervisor quien me dijo que podía realizarme una compensación de hasta el 20% lo que equivale a alrededor de $ 58.000, le pregunté porqué no es la misma compensación queme habían indicado en el primer llamada, cuando habían transcurrido casi 20 días desde que ustedes ya tienen mi dinero en su cuenta corriente, me dijo que iba a levantar una solicitud, que lo revisaría, que revisaría la grabación de la primera llamada y que me devolverían el llamado.7. El llamado NUNCA ocurrió hasta ésta correo electrónico en el cual me solicitan en N° de contacto!! cómo me solicitan el numero de contacto si ta he hablado con ustedes en 4 ocasiones anteriores, respondo el correo y adjunto mi número de teléfono.8. Llamo hoy 12.04.2018 y me dicen que mi caso está cerrado que Post venta indica que me llamaron al numero que envié en el correo, que no respondí y que el caso se cierra??9. solicito que el caso NO se cierre, dado que la ejecutiva indica que al abrir un nuevo caso, se pierde toda la historia y debo volver a contar todo lo sucedido, me deja en espera indicándome que va a buscar a su supervisor, al cabo de varios minutos me cortan la llamada.10. Vuelvo a llamar, me dicen que van a escalar mi reclamo que me devolverán el llamada y me dan este correo : servicio.cliente@wal_mart.comSeñores, no creen que ya es suficiente