Luego de reclarmar a través de reclamos.cl y hacer una demanda en el Sernac Líder me contactó para coordinar la entrega del producto. El resumen del proceso es:
- Compra: 5/11
- Entrega: 23/11 (la cual no cumplieron y dio origen a todo el reclamo)
- Demanda Sernac: 11/12
- Líder me contacta: 13/12
- Entrega final del producto: 18/12
Cuando hablé con la persona le mencioné lo molesto que fue que Líder nunca diera ninguna información del producto. Nada, nadie sabía nada, nadie me podía contactar con nadie que supiera. Muy mala gestión de atención al consumidor.
Luego nos hicieron el reembolso del despacho y un descuento correspondiente a un porcentaje del valor del producto.
Resuelto
Autor:
🙂 Producto Entregado
25 Enero, 2019 - 09:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 03, Diciembre 2018
- Número: 545819
Compré el 5 de noviembre y había despacho para el 23 de noviembre (ya encontré que era mucho, pero así es en Chile). El 23 no llegó, llame el 24 para reclamar... Nadie me dio una respuesta. El 25 llamé para saber qué pasaba... Me contestaron que mi reclamo ya estaba ingresado y me contó restarían dentro de 3 días hábiles.Nadie me contestó... Llamé y me dijeron que mi asunto ya estaba en logística, que me llamarían. Nadie llamó. Vuelvo a llamar el 3 de diciembre, me dijeron que " me entendían, que me contestaron a la brevedad..."Y aquí estamos... Esperando... y evidenciando en reclamos.cl lo chantas que son...Servicio al cliente de Líder lo peor.
Autor: F.C.
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