incumplimiento de condiciones de contratacion

estimadoshace unos meses atras he contratado un seguro de vida con seguros lider, de cobertura seguros de vida , el dia de contratacion , pedi expresamente se me enviara una copia a mi direccion de correo del contrato de dicho seguro, ademas ellos me ofrecieron enviar el contrato fisico por carta certificada a mi domicilio para hacer efectivo dicho contrato.junto a ello ademas se me entrgarian unas tarjetas de descuento de compras en farmacias . de esto al dia de hoy no llego nada a mi domicilio y lo unico que tengo fisicamente es el cobro de dichos seguros.sobre esto el dia 10 de mayo me ofrecieron una extension del seguro ,que no suponia ningun costo extra a esta poliza . cosa que nunca fue ,, mediante engaños metieron otro seguro mas a mi cuenta ;aduciendo que este era una extension y no un seguro nuevo.hoy he encarado a una de las ejecutivas por telefono.di de baja los contratos y pedire las grabaciones para ver que consigo de todas estas molestias; me interesa ver si uds pueden guiarme para ver los pasos a seguir en este asunto y evitar en futuro que otras personas como yo caigan en este tipo de ******s ,,atte herna ferreira