Hoy 21 de mayo hace un mes que compré en lider.cl una lavadora secadora marca Lg por el valor de 350.000 . Tenia que ser entregada el Sábado 28 de abril situación que no sucedió a pesar que ese mismo día llame varias veces a la empresa para saber si me iban a entregar mi Producto y me dijeron que la lavadora estaba en el camión para ser entregada, NO fue entregada ni ese día y ningún otro. llame en varias oportunidades al centro de atención al cliente al 600 400 9000 donde me decían que debía esperar porque había inconvenientes. también escribí al correo
[email protected] solo dándome respuesta varios días después, el día Martes 8 de mayo al fin me llaman y me dicen que no tienen existencia del Producto y que solo tengo la opción de esperar o que me devuelvan el dinero, me dicen que no me pueden dar ni fecha ni estimación de cuando puedan volver a tener el Producto en existencia así que les pedí que me cancelaran la compra y que me hicieran la devolución del Dinero , esa llamada fue un día martes y me aseguraron que en 3 días debía tener el Dinero en la cuenta desde donde se hizo la compra. Pasaron los 3 días y no me devolvieron el dinero, llame a su centro de servicio en varias oportunidades y solo me dicen que ellos no pueden hacer nada mas que tomar nota del reclamo ya que es servicio post venta los responsables de ponerse en contacto conmigo y que son al menos 15 días hábiles y no 3 días después de la cancelación de la compra para que se haga la devolución del dinero. Estos señores de LIDER juegan con el Dinero de las personas ya que solo por irresponsables y por no tener un orden y sistema adecuado terminan vendiendo productos que no tienen en existencia, ADEMAS DE QUE EL MISMO DÍA QUE ME LLAMARON EN LA MAÑANA DICIÉNDOME QUE NO HABÍA EL Producto APARECÍA EL MISMO EN LA PAGINA WEB CON STOCK PERO AUMENTADO EN 35000 PESOS MAS. OSEA EN 399.000 TAL COMO ESTA EN ESTE MOMENTO. ME PARECE DE LO PEOR EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN YA QUE YO COMO USUARIO NO PAGUÉ ESE Producto EN PARTES O CUOTAS, ESE Producto SE PAGO DE CONTADO Y LASTIMOSAMENTE A DÍA DE HOY NO TENGO LA LAVADORA NI ME Devuelven EL Dinero NI LO PUEDO COMPRAR EN OTRO SITIO. ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL Dinero DESDE EL DÍA 8 DE MAYO Y EN NINGÚN MOMENTO SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO.
Autor: O.C.