Demora en entrega y falta de respuestas

Compre un producto durante el cyber monday y por culpa de su mala plataforma de compra no pusieron bien mi dirección, su sistema selecciono una comuna en la que ni siquiera existe mi calle. Esto no seria tan grabe, si no fuera que para saber que ese es el problema tuve que llamar más de 10 veces hasta que alguien me dio el numero de seguimiento de starken para que averiguara yo por mi cuenta en que estado esta.Con el problema y la solución en mano los volví a llamar 3 veces, y me dicen lo mismo, que van a agregar la corrección como "nota de insistencia" al reclamo levantado hace 4 días, reclamo que según ellos solucionarían en 72 horas.Hoy ya hace una semana de la fecha original de entrega (fecha que ya era un absurdo para un producto que ya esta en la ciudad, más rápido llegan cosas de China)