Entrega de despacho a otra persona

Compre una cama el dia del ciber day tenia despacho para el sabado 13 de octubre ,llame a lider y dije que ya eran las 6 de la tarde y que a un no me venian a dejarme mi cama a lo cual la señorita del call center de lider me dice q el tiempo de Entrega es de 9 a 21 hrs a lo q yo continue esperando .nunca llego ese dia a lo q realize un reclamo a lo q me dijeron q post venta se comunicaria para darme mas informacion el dia 16 se comunican para decirme que ya mi cama avia sido entregada el sabsdo 13 pero a una tal vania , como es posible q le emtreguen a una persona sin verificar si es ella la q realizo la compra ,le entregaron mi cama a otra persona alo que dije q como era tanta su inrresponsabilidad me respondieron q despacho se comunicaria conmigo a un no tengo respuesta no le compren a lider pesimo servicio