Resuelto
Autor:
🙂 Supermercado Lider
31 Agosto, 2020 - 16:32
Reconocieron el error y devolvieron el monto correspondiente a la misma forma de pago. Lo malo es que cerró el estado de cuenta de la tarjeta antes de eso y tuve que desembolsar dinero de todas maneras que me sacó del presupuesto planificado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 17, Agosto 2020
- Número: 703625
El dia 5 de agosto compré en Líder.cl, y al procesar el pago me arrojó error, re procesé el pago el que salió correcto, sin embargo ambos "pagos" aparecen en los movimientos de la tarjeta de crédito. Reclamé a la financiera, CMR, quien me indica debo reclamar al comercio de compra, así lo hice en Lider y días después via correo electrónico, me responden que encontraron el cobro, que está correcto y cerraron el caso como RESUELTO sin siquiera esperar mi respuesta. Encontraron un movimiento que está correcto, y el otro???Respondí ese correo, envié whatsapp donde tomaron el reclamo y ningún mensaje es respondido.Como acotación ambos movimientos son del 5 de agosto con pocos minutos de diferencia, sin embargo, el erróneo permaneció con un asterisco pendiente de confirmación hasta que el día 11 ese asterisco desapareció.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Reconocer el cobro que no corresponde y efectuar la reversa en la tarjeta de crédito.
Autor: M.Z.
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