Supermercado Lider

Cobranza repetida

Autor reclamo

Supermercado Lider

31 Agosto, 2020 - 16:32
Reconocieron el error y devolvieron el monto correspondiente a la misma forma de pago. Lo malo es que cerró el estado de cuenta de la tarjeta antes de eso y tuve que desembolsar dinero de todas maneras que me sacó del presupuesto planificado.
Reclamo original:
Supermercado Lider
Cobranza repetida
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Lunes 17, Agosto 2020
Número de Reclamo: 703625
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Supermercado Lider

PRESENTE

Aclarar reclamo

El dia 5 de agosto compré en Líder.cl, y al procesar el pago me arrojó error, re procesé el pago el que salió correcto, sin embargo ambos "pagos" aparecen en los movimientos de la tarjeta de crédito. Reclamé a la financiera, CMR, quien me indica debo reclamar al comercio de compra, así lo hice en Lider y días después via correo electrónico, me responden que encontraron el cobro, que está correcto y cerraron el caso como RESUELTO sin siquiera esperar mi respuesta. Encontraron un movimiento que está correcto, y el otro???


Respondí ese correo, envié whatsapp donde tomaron el reclamo y ningún mensaje es respondido.


Como acotación ambos movimientos son del 5 de agosto con pocos minutos de diferencia, sin embargo, el erróneo permaneció con un asterisco pendiente de confirmación hasta que el día 11 ese asterisco desapareció.



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
Reconocer el cobro que no corresponde y efectuar la reversa en la tarjeta de crédito.
Supermercado Lider - Cobranza repetida
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Autor: M.Z.
Publicado por: IP 201.241.0.23 el Lunes, Agosto 17, 2020 - 13:57. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3
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Jumbo
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 323 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Aclaración de reclamos
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Ñuñoa: Falta de atención a los reclamos de los clientes nadie llama y nadie soluciona nada, parece que todo reclamo hay que hacerlo con los juzgados y sernac
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Estación Central: aún no resuelven mi caso. No he recibido mi devolución y he ido dos veces presencial a un local directo y además he llamado a atención al cliente. Ya tienen más de un mes con mi dinero.
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Ñuñoa: La respuesta que me entrego Líder a través de la Sra María de la Cruz es una respuesta sin base, es una respuesta tipo que la debe tener para todo tipo de reclamo, , encuentro que esa respuesta es otra falta de respeto al cliente, no dice nada con respecto a mi caso en particular, yo perdí 2 1/2 hora en todo el proceso de reclamo presencial en supermercado líder express Ñuñoa, Irarrázaval, tuve que aguantar la mala atención del jefe de ventas que se presentó como jefe de sala, de otra funcionaria que me dijo que ella no estaba autorizada a entregar su nombre cuando se lo pedí, tuve que dejar todos los productos que necesitaba que eran bastantes y venirme sin los productos ni el trozo de carne que yo estaba reclamando que se me respetara el precio y nadie fue capaz de ayudarme, y después de todo eso la Sra María de la Cruz me envía una respuesta “como que aquí no ha pasado nada”, es el colmo, cómo familia compramos por lo menos tres veces por semana en algún líder de Ñuñoa y nuestra compras siempre pasan los $ 60.000, sin ir mas lejos el sábado pasado compre $ 63.000 en el Lider Vespucio sur (Vespucio/Eduarda Castillo Velazco) cerca de 70.000, le daré el Rut de mi Sra quien es cliente pesos líder para que revisen las compras 9.964.xxx-x , y con todos estos antecedentes la Sra María de la Cruz no es capaz de darnos una respuesta más personalizada, ofrecerme por lo menos que ahora me venderán un trozo de la carne en discusión al precio que yo reclame, la atención de esta Sra fue tan mala como la de los funcionarios de Líder Express Irarrázaval Ñuñoa, le pido y exijo a líder que me dé una solución concreta a mi reclamo, No evasivas, mi fono es 971004313
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: Todavia "Lider" no me devuelven el dinero que todavía esperó, llamo y nada, necesitó el dinero lo antes posible !!!!!
Lider
Ñuñoa: son lentos, y muy poco respetuosos jamas te llaman, nunca se disculpan, no actualizan, la información de tu situación. Pésimo, y la Sra que aparece hablando de que no han bajado los precios, sinceramente una burla, esta todo muy caro, no entienden lo que esta sucediendo en el país.....nos hartamos de los abusos gracias por su gestión y seguimiento Ojalá estos comentarios los Grtes los lean y se hagan cargo.....por eso hoy todos revisamos los precios de la competencia
lider
Viña del Mar: Hice hasta denuncia en sernac y no me han devuelto mi dinero