Demora en la devolución del dinero

Buenas tardes:Mi reclamo es por una compra realizada en la página de LIDER.CL, compré con mi tarjeta de debito dos colchones de 1 plaza el 23 de agosto con fecha de despacho para el 14 de septiembre, Cuando llego el día en que debían traer el pedido me llaman informando que no tienen los productos y estos no serán despachados, cuando pregunto por el paso a seguir en esta situación me informan que devolverán el dinero en un plazo de 10 días y por compensación llegara a mi cuenta el monto de 42.000 pesos los cuales llegaron sin ningún problema,El problema radica en que con fecha 08 de octubre y sumado dos llamados telefónicos, aun no me devuelven lo cancelado por los colchones más el costo del despacho a domicilio, ante todo esto debo seguir esperando hasta el 16 de octubre para ver "si es que tengo la transferencia en mi cuenta bancaria" de lo contrario tendré que volver a llamar.REALIZO ESTE RECLAMO PARA QUE LIDER NO JUEGUE MÁS CON LAS PERSONAS Y SOBRETODO CON LA ESPERANZA DE MIS HIJOS PORQUE LOS COLCHONES ERAN PARA ELLOS....