Ingresar Reclamo Ranking

Lider Walmart

20.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

834

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.1% Preunic

20.6% Supermercado Santa Isabel

20.3% Jumbo

20.2% Lider Walmart

18.8% Unimarc

18.2% Supermercados Alvi

13.5% Acuenta

13.3% Tottus

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙂 Lider Walmart - Retraso de mercadería

Resuelto Resuelto. Todo resuelto, pero deberían de avisar que llegarán tarde, porque perdí una reunión importante y un trámite ya programado.
Pero en fin espero no vuelva a suceder o por último comuniquen la demora.

🙁 Lider Walmart - pedido incompleto

No Resuelto Todavía No Tengo Una Solución. Cerraron el caso y me están pidiendo más datos para continuar

🙂 Lider Walmart - Sin reiro de producto

Resuelto Solucionado. Walmart me devolvió el dinero

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días

🙁 Lider Walmart - Reclamo contra Líder Chile por deficiente atención de postventa en compra realizada a través de Marketplace

No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

🙁 Lider Walmart - No Entrega De Producto

No Resuelto No Comprar Mas Por Aplicacion Del Lider. no existio disculpa y la solucion fue devolucion del dinero que todavia no se concreta

🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

🙁 Líder express - Carne en mal estado

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

Autor:

🙁 No Resuelto, Y Sin Solución Aún

10 Mayo, 2021 - 13:11

Habiendo transcurrido ya 1 mes y 19 días(desde que se dio aviso y se dejó constancia, vía reclamo), aún seguimos esperando, respuesta, que se contacten con nosotros y nos den una solución. Es lamentable darse cuenta ,cuando existe un mal servicio, y la no comunicación(como respuesta)para cuando se produce un problema, como clientes y afectados,claramente el servicio,como así todas las instancias de comunicación/solución, no existen mucho menos el concepto de post-venta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro de la Paz, Chile
25, Abril 2021
Número: 789885

Lider Walmart

Anulación de compra, no efectuada.

SEÑORES lider.cl

PRESENTE

El dia 18 Marzo en curso, compramos vía online, una parrilla asado bolt elec#9272972, el 21/03. esta presenta fallas/piezas rotas, además ruedas de plástico muy débil. Para efectuar anulación de compra,se hace reclamo, acogiéndose a garantía legal(o 3×3)y el derecho a retractó, se entrega #reporte 3054829 día 21/03. nos contactamos al 6004009000(que para poder comunicarse solo es suerte o de un milagro) apesar de esto y en este mes de espera, lo hemos efectuado muchas veces, pero sin solución.- Día 21 abril en curso, se envía correo a Servicio al cliente @Lider.cl (sin acuso recibido, mucho menos solución) se insiste con un par de correos más.- El día 21/03/21,se envía al WhatsApp de Líder (+56957211492)los antecedentes del caso(acá se envían en cuatro ocasiones más WhatsApp, sin respuesta y mucho menos solución).- El día 22/03/21 de servicio al cliente,nos llama Srta. Leslie WhatsApp (+56958133254)sin solución.- Día 29/03 se envía WhatsApp Srta. Leslie (sin resultados)- Paralelamente a todo lo efectuado, se hace reclamo al libro digital, este nos entrega #seguimiento CAS- 3117653- B3N6R0 ,el día 21 abril, por este mismo canal aparece como caso resuelto, situación que no es cierta o efectiva, dado que con fecha 25 abril en curso aún no se efectúa anulación de compra y retiro del producto desde el domicilio.**La compra aparece a nombre de mi señora Anita Luengo Maldonado.**Quien les escribe, en presentación del reclamo. Gonzalo Monsalve (esposo) cel. 995435146.

Objetivo: Obtener una solucion Que, a la brevedad nos den la solución, que hemos buscado incansablemente y esperado por un mes y cuatro días ya. En relación a los antecedentes presentados desde el día 21 de marzo 2021. En cuanto a la anulación de compra, por producto fallado (piezas rotas)que consta en antecedentes entregados y fotos.

Autor: G.M.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Abril 25, 2021 - 10:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.