Refrigerador con faltante de 1 bandeja

Con fecha 27 de abril de 2021 compré Refrigerador Marca LG Top Freezer 312 Litros Smart Inverter Compressor / GT32BPPDC que costó $349.990 y que pagué con tarjeta de débito. El producto llegó 2 días después. Hasta ahí perfecto. Pero al desembalar el producto para poder revisarlo y ocuparlo, me percaté que adentro falta una bandeja. Inmediatamente el mismo día puse un reclamo en forma telefónica y asignaron el Nº 3134195. Desde ese día he llamado constantemente, he enviado correos, he escrito al WhatsApp, dejé reclamo en el libro digital y al día de hoy no he tenido otra respuesta que el reclamo "se está gestionando". Tengo el refrigerador todavía sin poder usarlo, ya que quiero que lo retiren y me devuelvan el dinero o me cambien el producto por uno que cumpla las funciones para lo que fue adquirido.Es una empresa poco seria y el servicio post-venta es horrible. Poco les importa, si total ya vendieron el producto, una falta de respeto por los clientes.