Retiro de medidor

Quiero indicar que solicite el Retiro de Medidor de gas de mi casa ya que no lo utilizo, y la empresa me está cobrando $40.000 (cuarenta mil pesos) por el retiro, por tal situación les indique que no lo pagaría, ya que al momento de adquirir mi domicilio nunca se pactó que vendría con Medidor y gas por cañería, cabe hacer mención que nunca active el servicio ya que se me es más cómodo utilizar cilindro, realizando el respectivo reclamo correspondiente al N° 300274198, instancia donde me indican que un encargado de zona se comunicaría conmigo pero a la fecha no he obtenido respuesta, es por eso que volví a llamar a citada empresa y me indica que desconocen porque no le han dado solución a mi problema y que entre supervisores se realizaran las consultas y que debó llamar nuevamente. La solicitud en comento fue iniciada el día 24 de febrero del presente año, aproximadamente ha pasado un mes y no he obtenido respuesta satisfactoria a lo requerido, de verdad me siento molesto por esta situación.