- Copiapó, Chile
- 16, Junio 2023
- Número: 974441
Anulación de pedido falta de coordinación
PRESENTE
El día 12 de Junio coordiné una carga y me anularon el pedido comentándome que se había coordinado para el día viernes, el ejecutivo Diego Lozada mediante correo electrónico escribió me aseguró que la “señorita que había atendido mi llamado” generaría un nuevo pedido para el viernes 16, llega el día de hoy no habían generado un nuevo pedido. Llamé para presentar el reclamo y que gestionarán nuevamente, nadie responde por la descoordinación que tienen entre sus trabajadores, luego un operador telefónico Anderson Fernández, me dejó esperando el linea durante 26 minutos para derivarme a un supervisor de turno que jamás respondió. Pedí un día administrativo y coordiné para recibir un pedido que nunca llegó y cancelan el pedido sin previo aviso, además de la atención al cliente no responden los requerimientos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se contacte un nuevo ejecutivo y el día de hoy entreguen la carga o el lunes entreguen la carga en un horario a convenir, ya que el día de hoy perdí el día administrativo y el día lunes no puedo solicitar nuevamente ausentarme.
Autor: C.O.