Los pedidos no llegan

hace 6 años tengo una panaderia, soy cliente pyme con factura en lipigas ,cada vez que hago un pedido ,ya sea aplicacion o llamando, el pedido no llega, causando un gran perjuicio a mi negocio. el punto es que a los repartidores les da lo mismo llevar o no llevar el pedido el sueldo se lo pagan igual.es vulnerador estar a la voluntad de un repartidor.al tercerizar los servicios las empresas de gas, como muchas otras, nosotros los clientes quedamos en tierra de nadie ,porque la empresa se lava las manos .