Resuelto
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🙂 Resuelto

16 Junio, 2025 - 15:52
Si bien no respeto la publicidad indicando que se excluían los balones de 45Kgs. (que ni siquiera en el comercial de tv aparece), dio descuento del 25% dado que soy clienta de mas de 40 años y jamás he comprado un galón que no sea de 45Kgs. o sea no deben enviar publicidad a quienes no les interese por comprar otro producto distinto.
Cualquier descuento es muy bueno con lo caro que sale el gas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 04, Junio 2025
  • Número: 1077159

Lipigas

Publicidad engañosa y discriminación

SEÑORES Lipigas

PRESENTE


Tengo 83 años, padezco discapacidad del 60% y soy clienta de Lipigas más de 40 años. En dicho tiempo, SIEMPRE he comprado un balón de 45kgs. que me dura 4 meses aprox. Me llegó una publicidad que indica que hay un 20% de descuento pagando el gas con la tarjeta Líder BCI, esta tarjeta siempre la uso para pagar el gas desde unos 12 años aprox.me contacté con Líder vía Zoom (20 de Mayo) me dieron un link donde bajé una clave para hacer el pedido.Hice pedido el 31 de Mayo vía call center a Lipigas (la prom.o duraba hasta de Abril a Mayo) pues se me acabó el gas, pero me obligan a bajar una aplicación pues es de la única manera que se puede hacer efectiva la promoción, les di código de descuento y no pasó nada.mi hijo me ayudó a bajar la aplicación e hicimos pedido, pero jamás entró código así que se reclamó a Lipigas reclamo 4001099341 (31/5/25 ejecutiva), me dijeron que llamarían y JAMAS LO HICIERON, mientras tanto sigo sin gas. Llamamos de nuevo y le hicieron enviar el correo de la promoción y el link del código que nos dio Líder.Recién llega a correo una solución el día 2 de Junio que dice que el reclamo fue solucionado y cerrado y que debo hacer el descuento vía aplicación. Nuevamente mi hijo me ayuda y no pasó nada, imposible copiar el descuento. Se llama nuevamente y nos indican que es sólo para cilindros de 15kgs. o sea si saben que llevo años comprando un balón de 45 no debió haberme llegado esto y en el mail de la promoción NO SE EXCLUYE NINGÚN CILINDROP Y HASTA BIENE DIBUJADO EL DE 45kgs. o sea publicidad engañosa y discriminación pues saben que soy adulta mayor con problemas de salud y que requiero el gas para mi diario vivir. Acá me cambiaron el número de reclamo y no han contestado lo referente a requerimiento que hizo mi hijo por ser adulta mayor y discapacitada y que no me entreguen el pedido con descuento.
Objetivo: Hacer efectiva promoción. No enviarme más publicidad LIpigas.
Autor: M.F.
Publicado el Miércoles, Junio 4, 2025 - 13:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Lipigas - No entregaron galón

Resuelto Respuesta Rápida. El conductor del camión de gas fue muy poco empatico, le pedí si podía ayudarme llevando el galón hasta mi domicilio ya que yo estaba con mi bebe menor de 2años sola y su respuesta fue “no podemos llevarlo a su domicilio”

🙁 Lipigas - No reembolsa dinero de vale no ocupado

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. no ha sido resuelto

🙁 Lipigas - Central Medidores Sin Mantencion

No Resuelto No Resuelto. Gracias por su respuesta, espero se pueda resolver las mantenciones pronto, actualmente en el estado que están son un peligro.

🙁 Lipigas - No llego el pedido

No Resuelto Resuelto Parcial. El transporte me informo que no había stock, por eso no pudieron cumplir con el despacho, finalmente me entregaron el balón, falta alguna indemnización simbólica para cerrar el mal rato, no se pudo cocinar ni duchar durante el día por la falta de gas.

🙁 Lipigas - repartidor

No Resuelto Ninguno. no ha pasado absolutamente nada

🙁 Lipigas - Condiciones de calidad de pedido

No Resuelto No Resuelto Por La Empresa. El problema fué resuelto de manera informal gracias a la buena voluntad de un repartidor quien revisó el cilindro comprobando que no habia sido usado y que la válvula era muy corta para el uso. Desde la empresa nunca se comunicaron conmigo.

🙁 Lipigas - Entrega de Pedido

No Resuelto No Resuelto / Incumplimiento De Comunicación Por Parte De Lipigas. Falta de Respuesta y Comunicación
Durante todo el proceso, la empresa Lipigas nunca se comunicó con sus clientes. En ningún momento recibimos alguna respuesta de su parte, lo que refleja una clara ausencia de atención y seguimiento hacia quienes confiaron en sus servicios.
Percepción sobre la Seriedad de la Empresa
A raíz de esta experiencia, hablar negativamente sobre Lipigas no es una postura tomada a la ligera. La falta de comunicación y respuesta demuestra que no se trata de una empresa seria ni comprometida con sus clientes.
atte

MSCLEAN SERVICES SPA.
Fono: 264692868

🙁 Lipigas - Devolución de gas con 15 días de atraso

No Resuelto No Resuelto, Sin Soluciones Escalan En Caso Pero No Dan Respuesta. Hola buenas tardes, quiero dar a conocer que mi caso aún no se resuelve, faltan 3 días para que se cumpla 1 MES, SIN SOLUCIÓN, eh llamado en reiteradas ocasiones a Lipigas, yo creo que mi caso lo han escalado cerca de 12 veces si es no más y aun así no Hay respuestas, supuestamente, el deposito se haría efectivo el día de ayer Miércoles 24 de Septiembre y nada eh mirado mi APP de mi cuenta y no han habido depósitos por parte de lipigas, realmente son unos sin vergüenzas, con esta situación como clienta de Lipigas nunca más recomendaría la compra de gas, mala atención, sin soluciones, y tienen tiempo de burlarse de la gente haciendo como que les van a dar solución a su problema pero lamentablemente no hacen nada, muy decepcionada de la atención. Yo solo espero que me devuelvan mi dinero reclamo por algo que es justo para mi, estoy en todo mi derecho de pedir que se cumplan y me presten atención a lo que necesito como cliente o consumidor.

🙁 Lipigas - Incumple contrato

No Resuelto No Resuelto. Me devolvieron el pedido de gas que no me despacharon. Como compensación me ofrecieron 30% descuento en próxima compra. Pues caí otra vez y le hice un nuevo pedido en que efectivamente aplicó el descuento. Sin embargo una vez más nunca llegó diciendo que no había nadie en casa, lo que por supuesto era falso.

🙂 Lipigas - Demora en despacho

Resuelto Llego El Gas Después De 1 Dia. Ya está resuelto

🙁 Lipigas - Cobros excesivos de la facturas

No Resuelto No Me Han Solucionado El Problema. Son cobros demasiado excesivos por el servicio

🙁 Lipigas - mal servicio

No Resuelto Sin Recibir Respuesta. A la fecha no he recibido una respuesta de la empresa.

🙁 Lipigas - No llegó pedido, me lo anularon tres veces hasta que se cumplió horario de no poder despachar

No Resuelto Sin Respuesta. NO SE HACEN CARGO DE SU MAL SERVICIO TANTO DE LA APP COMO DE LA WEB.
NO LO RECOMIENDO. CON EL TIEMPO QUE PERDI, NO ME DIO CHANCE PARA COMPRAR EN LA COMPETENCIA. ME IMAGINO QUE POR ESO NO MENCIONAN QUE TIENEN SU SISTEMA COLAPSADO.

Evita Lipigas
Prefiere Gasco