Balón gas defectuoso. Mal servicio al cliente!

EL día 07 de mayo del 2025 En la comuna de Maipú. Compramos un balón de gas de 15kg, para reemplazar el que teníamos. Mientras, seguimos funcionando con uno de 11kg hasta su descarga. Ayer 13 de mayo solicite a la central de Lipigas un recambio luego de haberles explicado nuestro problema Debido a una falla de la válvula del mismo el balón llego defectuoso y nunca se pudo ocupar. Al llamar a la central, nos agendaron un recambio del balón. Ellos realizaron una agenda de visita como para 4 hrs mas tarde. Cuando llego la famosa hora. nos llega un mensaje de que se fueron del punto, porque no había nadie en la casa. Yo estuve esperando la famosa visita todo el día. En resumen, reagendaron la famosa visita. sorpresa!! cuando llego la hora de la siguiente visita, volvieron a mandar notificación de que no había nadie en casa!!. Esto paso varias veces. En resumen el día 13 de mayo no llego el famoso balón. Desde la central de Lipigas nos indicaron que reagendaron para hoy 14 de mayo en la mañana una visita, pero la agenda seria tipo compra. sorpresa!! el camión repartidor estaba a la hora indicada. Cuando salgo para devolver el balón, el conductor repartidor me indica que tengo que esperar a otro camión, porque a el le habían indicado que el solo venia por una venta y no recambio. Yo le pregunte, ¿Por qué no me hace el recambio? si esta acá. Me indico que no podía porque el "sistema" era así. Solo van donde les agendan, en el "formato" agendado. Yo le indique al señor repartidor, que eso era pura burocracia y mala atención al cliente. si ya estaba acá, que esperara la notificación de la central. de muy mala manera me dijo que no porque si se quedaba le cobrarían el balón malo a el. Sorpresa!! por eso cancelan los viajes de recambio. El tipo de dejo hablando solo y se fue, lo cual considero una falta de respeto tremenda. Al llamar a la central para realizar el reclamo. sorpresa!! burocracia, me derivaron las llamadas internamente. La persona final que se suponía me debía solucionar el problema. No se le pudo entender nada, porque al parecer había problemas de señal. pero lo ridículo es, que la persona que me derivo internamente, nos escuchábamos super bien. La central reagendo rápidamente la visita por recambio, sorpresa!! llego el repartidor que me había dejando hablando solo. llego tocando la bocina con prepotencia a realizar el recambio.Mi malestar es, que cuando uno quiere comprar algo, las ventas son agiles, efectivas y rápidas. pero cuando uno necesita solicitar un servicio de atención al cliente por problemas. aparece la burocracia y aparece la verdadera personalidad de las personas. me banque dos días de malos ratos, mala atención al cliente, mal servicio al cliente y por ultimo no menos importante, un mal trato de parte del repartidor.