Obtener mi boleta a la brevedad para cambiar mi producto

Sres lippi..Hice una compra para el cyberday el 01 de junio del presente año y si bien llegó el producto, la talla no era la adecuada y no puedo realizar el cambio porque no he podido obtener mi boleta, esto porque deverian envíar por correo, donde se debe ingresar para con ciertos datos obtener la boleta , pero el link no funciona y no se visualiza, la boleta debiera ser enviada directamente como documento, es una obligación por parte de la empresa. Adicionalmente, en el callcenter nunca responden, por lo que me encuentro con un producto que necesito cambiar, sin boleta y sin solución.