Despacho no entregado y no reagendado

Escribo porque hice una compra en MacOnline, y su servicio de despacho 3plb2c no imprimió la dirección completa, lo que se ve en la foto que tomaron para dejar constancia que sí estuvieron. Y vi en la etiqueta que solo aparecía el nombre y nro de calle pero no la torre ni dpto. Me llamaron 3 veces mientras estaba en una reunión por lo que no podía atender confiando en que cuento con conserjería y todos estos meses he recibido encomiendas sin problema.Y dijeron que se iban a poner en contacto conmigo (si aplicaba), pero en tres días no ha pasado nada.Claramente es error de la empresa de transporte por no imprimir bien las etiquetas, pero los perjudicados somos los clientes que confiamos.