- La Reina, Chile
- 12, Diciembre 2023
- Número: 1006792
Devolución de dinero
PRESENTE
Recientemente compré un MacBook Air, basándome en la afirmación de los vendedores de que sería compatible con un programa específico que necesitaba para mi trabajo. Desafortunadamente, esto resultó ser incorrecto, ya que el programa no era compatible con el MacBook. Procedí a devolver el producto y se me informó que recibiría el reembolso en 7 días. sin embargo, tras pasar este plazo, no he recibido mi dinero. El notebook es una herramienta esencial para mi trabajo, y esta demora está afectando significativamente mi rendimiento laboral.Cuando busqué más información, tanto la tienda como mi banco se responsabilizaron mutuamente, sin proporcionar una fecha concreta para el reembolso. El banco indicó que dependía de cuándo la tienda procesara la devolución, lo que podría demorar hasta 15 días adicionales. Ni la tienda ni el banco han sido capaces de confirmar una fecha específica para la devolución de mi dinero. Lo que inicialmente se dijo que tomaría 7 días, ahora podría extenderse a un mes, lo cual es inaceptable considerando la importancia de este dispositivo como herramienta de trabajo. a pesar de ser eficientes para procesar cobros, el servicio al cliente en cuanto a reembolsos ha sido muy deficiente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan el dinero a la brevedad, ya que necesito comprar otro notebook (es mi herramienta de trabajo)
Autor: K.V.