No responden garantia

Lleve mi equipo mac a la garantía por que se le salio una tecla, la respuesta del soporte maconline plaza egaña es por que tiene derrame de liquido por la parte inferior lateral. El equipo tiene 3 meses de uso y si bien presenta derrame de liquido (donde reconozco ese derrame) el teclado esta en muy buenas condiciones.El teclado es de material plastico y tiene roto un seguro (plastico) y no veo que un solvente liquido afecte el material plastico.No se realizaron pruebas de funcionamiento del telado (no entregaron evidencias)No enviaron evidencia tecnicas de que un liquido afecte el teclado (no enviaron evidencias)La respuesta de maconline es la siguiente: teclado :Se presenta tecla º desprendida por daño, detectado al ubicar enganches de la cubierta de dicha pieza quebradas. De manera adjunta, se realizan pruebas de respuesta mecánica a su conjunto, respondiendo dentro de lo esperado, incluyendo accionar de su shift. Caso 20044130