No responde garantía establecida por ellos mismos

Tengo una lavadora que se sacude al momento de realizar el centrifugado, debiendo acomodar la ropa muchas veces hasta que esta logre realizar el centrifugado, creo que esto debe realizarse sin problemas debido a que por algo uno compra una lavadora automática. cada vez que aparece el técnico, que yta van 3 veces, realiza la prueba son ropa lo que no es normal, no quieren hacer valer mi derecho a cambio o reparación por parte de la empresa. Es una pésima marca y un servicio post venta malísimo, mediocre y engañador. Los técnicos tienen mal trato con el usuario, como si fueran quienes deben responder por los productos que requieren cambio.