Falla refriguerador

Estimados:Compre un refrigerador Mademsa No Frost 195 Litros Altus 1200, el 25 de Marzo de 2020. en Paris. cl el costo fue $ 219.990 mas gastos de envio.Hace dos meses empezo a fallar, cuando tenia 7 meses de uso. empezo el calvario de tratar de comunicarme con servicio al cliente de Mademsa, por horas, a dos teléfonos, fijos y celulares, jamas me contestaron envie un correo a Mademsa, recien me contestaron el 11 de diciembre, llego como spam a mi correo tenia que enviar todos los datos de la compra, cosa que ya hice cuanto tendré que esperar? cuanto he perdido con la perdida de los alimentos, investigando en sitios de reclamos descubro q es el modelo que tiene una falla, y no hay respuesta de Mademsa.Siento una profunda desilusión, *****a por parte de los fabricantes, que aprovechando la situación de la pandemia se desligan de las obligaciones de servicio al cliente, a sabiendas de que por meses no es posible acercarse directamente, y en tal caso supongo que debería llevarme el refrigerador a cuestas ya que no hay respuesta de parte de llos.