Negación de cancelar compra

Asunto: Reclamo por mala atención – Sucursal Santa Cruz – Sábado 4 de octubreEstimados,Junto con saludar, quisiera manifestar mi molestia por la mala atención recibida el día sábado 4 de octubre en la sucursal Santa Cruz, aproximadamente a las 8:30 p.m.Fuimos los últimos clientes en ser atendidos y nos dirigimos a la caja número 4, donde la cajera disponible manifestó una actitud poco cordial. Al momento de pagar con la aplicación RUT Pay, expresó en tono de molestia la frase “más encima van a pagar con la aplicación”, evidenciando su disgusto por el procedimiento, que solo implicaba una demora mínima.Además, intentamos utilizar dos veces la aplicación para aplicar el beneficio correspondiente, pero la cajera no nos orientó respecto a que era necesario usar distintos RUT para hacerlo de manera consecutiva. Dada su evidente prisa por cerrar la caja, la atención resultó apresurada y carente de disposición, lo que provocó un momento incómodo y nos hizo perder el beneficio, siendo este el motivo principal de la compra que realizamos.Luego informamos de el error y la cajera sonrió de forma déspota .. al cuál preguntamos si podíamos cancelar la compra ya qué íbamos por el descuento comprando más de 100.000 pesos en 2 pagos por rutpayEstando ahí el encargado de local , se nos negó hacer la devolución y cancelación de la segunda compra faltando 4 minutos para cerrar él ya estaba cerrando caja ..Deseo expresar mi descontento por la falta de amabilidad y orientación, especialmente considerando que en ocasiones anteriores, en la misma situación de horario, la atención había sido correcta y cordial. Este tipo de actitudes perjudican la imagen del supermercado y desincentiva a los clientes a volver, más aún cuando hay tantas personas con disposición genuina a atender bien y representar adecuadamente a la organización.agradecería que se tomaran las medidas correspondientes y que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse.