***o de pertenencias desde la custodia

ENTRE A COMPRAR AL SUPERMERCADO UBICADO EN AV 5 DE ABRIL DE MAIPU Y FUI A DEJAR MI MOCHILA MARCA WEMBER A LA custodia EN Compañía DE mi esposa Y LA PERSONA QUE ATENDÍA ME MANIFESTÓ QUE DEJARA MI MOCHILA EN EL N 17 PERO NO ME ENTREGO NUMERO PARA RETIRARLA PORQUE NO TENÍAN , PERO ME DIJO QUE RECORDARA MI NUMERO para después pedirla, ALCANCE A COMPRAr UNA LECHE NIDO Y UN saborizante de CHOCOLATE Y FUI A RETIRAR MI MOCHILA Y NO ESTABA EN NINGÚN CASILLERO DE LA custodia , NADIE ME SUPO DAR UNA RESPUESTA SOLO EL GUARDIA ME DIJO QUE ESPERARA A LA Administradora, LA CUAL LLEGO CERCA DE 15 MINUTOS Después Y LE SOLICITAMOS VER LAS CÁMARAS ELLA NOS LLEVO Y SE DIO CUENTA QUE NO estaban OPERATIVAS SOLO MONITOREAN, Hicimos UN RECLAMO CON ELLA YA QUE DENTRO DE LA MOCHILA TENIA MI CELULAR SANSUNG GRAND, UN POLERON COLUMBIA,MI BILLETERA CON TODOS MIS DOCUMENTOS , ella dijo que vería las cámaras mañana con tranquilidad y nos llamaría al celular de mi esposa para ver quien se llevo nuestras pertenencias , ese mismo día en el supermercado habían 2 carabineros que solo nos dijeron que debíamos ir a la comisaria mas cercana y denunciar , pero jamas nos ayudaron , luego la administradora llamo a las jóvenes que estaban en custodia para llamarles la atención pero creo que la culpa no es de las joven ya que ellas empacan bolsas en las cajas y también están en custodia (hacen de todo) , después fui a una comisaria a colocar la denuncia y al otro día pedir permiso en el trabajo para sacar el carnet de identidad, a mi esposa la llamo la administradora de este supermercado y nos dijo que efectivamente se habían robado nuestras pertenencias desde custodia y que si queríamos que nos respondieran debíamos acreditar con boletas de todas las pertenencias que me robaron el problema es que no las tengo ya que no son nuevas , puse un reclamo en el sernac donde este supermercado desconoce en primera instancia responde que debo llevar cotizaciones de ms pertenencias ,fui al supermercado con las cotizaciones y me responden que debo llevar boletas de mis pertenencias, luego hice otro reclamo al sernac y para mi sorpresa este supermercado no acoge el reclamo ya que desconoce ahora los hechos